×

Отзыв о нашей работе

Укажите Ваше имя
 или  Укажите электронную почту или телефон Напишите сообщение

Опрос Результаты

Откуда Вы узнали об интернет-магазине «Монетка»

Правила работы

Здравствуйте.

Наш интернет-магазин основан в 2012 году и за это время уже более 5 тысяч человек стали нашими постоянными покупателями. В интернет-магазине торговой сети «РАЙТ» Вы можете купить все необходимые продукты и товары первой необходимости, не выходя из дома. Нас выгодно отличают широкий ассортимент качественных продуктов, выгодные акции и доступные цены, собственный склад и собственная служба доставки. Все сотрудники интернет-магазина прошли необходимое обучение и при формировании заказа используют принцип «Выбирай продукты, как для себя!».

Вы можете не беспокоиться за качество товара, так как весь товар хранится и доставляется в соответствии: санитарным правилам, соблюдению температурного режима и товарного соседства. До момента доставки, каждый товар проходит тройной контроль качества (внешний вид, срок годности, отсутствие посторонних запахов). Первый — на этапе приемки товара на склад, второй — на этапе сборки заказа, третий — на кассе интернет-магазина. Для перевозки охлажденной и замороженной продукции мы используем специальные термо холодильники. Если в момент приемки заказа, Вас не устроило качество товара (внешний вид, запах, сроки годности) Вы сможете отказаться от товара или полностью от всего заказа. Желаем Вам приятных покупок.

Товары и цены размещенные на сайте носят информационный характер и не являются публичной офертой.

В случае изменения цены Товара (окончание акции, изменение цен заводом изготовителем или Поставщиком) на неоплаченный товар Продавец вправе изменить цену заранее согласовав такие изменения с Покупателем, до момента внесения оплаты и передачи его в собственность покупателю.

1. Режим работы

Контакт-центр интернет-магазина магазина работает ежедневно с 8:00 до 19:00, служба доставки - ежедневно с 11:00 до 24:00. Заказывать товары вы можете в любое время дня и ночи, но сборка и доставка будут осуществлены только в рабочее время.

2. Как тут покупать?

Оформить заказ можно только через сайт. По телефоны заказы не принимаются. Для начала наполните корзину товарами. Искать товары можно в каталоге или через поисковую строку. Обратите внимание, что, если товар весовой, в поле «Количество» можно указать дробное число. Например, если вы хотите купить 100 грамм салата, укажите «0,1».

Затем перейдите в корзину. Здесь вы увидите наименования выбранных продуктов, их количество и цену. На этом этапе можно удалить тот или иной товар из заказа или изменить его количество. Здесь же рассчитывается общая сумма к оплате, то есть непосредственно сумма заказа и стоимость доставки. Если вы хотите еще что-нибудь купить, возвращайтесь в каталог – выбранный вами товар никуда не денется из корзины без вашего ведома. Если Вы не смогли найти нужный товар, напишите ваши пожелания в комментариях. Наполнив корзину, нажмите на кнопку «оформить заказ».

3. Основные условия доставки

При оформлении заказа система предложит вам выбрать один из четырех диапазонов доставки:

  • с 10-00 до 14-00;
  • с 13-00 до 17-00;
  • с 16-00 до 20-00;
  • с 19-00 до 23-00.

Не все диапазоны могут быть доступны.

Обратите внимание, что стоимость товара может измениться, если вы оформляете доставку не на сегодняшний день. В этом случае, оператор перезвонит вам и согласует окончательную стоимость выбранных товаров.

Оформить доставку на более точное время можно только по согласованию с оператором. К примеру, если вы выбираете диапазон «с 19 до 23», но приходите с работы только в 20, напишите об этом в комментарии к заказу или позвоните.

Для новых клиентов (тех, кто еще не делал заказы ранее) мы начинаем собирать заказ после его предварительного согласования по указанному Вами контактному телефону.

Все ваши заказы мы упаковываем в фирменные пакеты ТС «РАЙТ». Стоимость заказа, оформленного на сайте, отражается без учета стоимости пакетов, в кассовом чеке пакеты присутствуют. Пожалуйста, учитывайте это при приеме заказа.

4. Стоимость доставки и оплата

При покупке на сумму до 699 рублей, стоимость доставки составляет 220 рублей.

От 700 до 1499 – 150 рублей.

От 1500 рублей – бесплатно.

 Доставка в пригороды осуществляется бесплатно, при сумме заказа более 3000 руб. При заказе на меньшую сумму — дополнительно оплачивается доставка в сумме 200 руб

Подъем до квартиры/офиса тяжелых заказов (свыше 40кг.) осуществляется по предварительной договоренности с оператором.

При оформлении заказа, вы можете отказаться от доставки и забрать свои покупки сами. Для этого поставьте галочку возле надписи «Я заберу заказ самостоятельно». Пакеты с товарами будут ждать вас в интернет-магазине, который находится в универсаме «РАЙТ» по адресу г. Екатеринбург, ул. Щербакова, 4.

Вам не нужно тратить свое время на сбор продуктов и очереди в кассу!

Оплата производится наличными или банковской картой (Visa, MasterCard) курьеру при получении заказанного товара.

Карты дисконтной системы «Монетка» в Интернет магазине не обслуживаются

5. Оформление заказа

Далее укажите свои данные: имя, номер телефона и адрес (улицу, дом, квартиру, подъезд и этаж). Мы гарантируем, что ваши личные данные будут использоваться только для выполнения заказа. Личные данные пользователей надежно охраняются и не могут быть доступны третьим лицам.

6. Регистрация на сайте

Если вы не регистрировались на сайте, система предложит запомнить вас. Соглашайтесь, ведь в другой раз вам не придется вновь вводить имя, телефон и адрес доставки: эти поля заполнятся автоматически.

Бонусом зарегистрированного пользователя является также наличие личного кабинета с историей заказов и персональными настройками. История заказов – это очень удобно: вам не придется снова искать все нужные продукты в каталоге, вместо этого просто повторите один из предыдущих заказов, изменив его под текущие нужды. Еще вы можете подписаться на электронную рассылку, чтобы первыми узнавать обо всех наших акциях (опция временно недоступна).

7. Подтверждение заказа

После получения заказа, мы перезвоним вам по указанному телефону, чтобы подтвердить заказ и уточнить детали. Согласование и сборка заказа происходит в день доставки. Пожалуйста, будьте на связи: если мы не сможем до вас дозвониться, нам придется аннулировать заказ.

8. Замена товара

Несмотря на то, что система периодически обновляет список товаров на сайте, иногда бывает так, что на сайте товар еще есть, а в продаже – уже нет. В этом случае мы перезвоним вам еще раз и предложим замену. В случае, если мы не можем до вас дозвониться, мы выбираем заменяющий товар сами, на основании своего экспертного мнения.

9. Оплата

Оплата производится наличными или банковской картой (Visa, MasterCard) курьеру при получении товара.

Курьер обязательно вручит Вам кассовый чек.

10. Весовые продукты

Если в вашем заказе есть продукты, которые продаются на вес, фактическое количество товара может немного отличаться от заказанного вами. Обычно эта погрешность составляет не больше 10 процентов в ту или другую сторону. Поэтому итоговая стоимость может отличаться от той, что оформлена в вашем заказе.

11. Фотография товара

Внешний вид товара может не соответствовать фотографии на сайте. Это может быть связано, например, с недавней сменой дизайна упаковки. Или с особенностью самого товара: например, обложки периодических изданий меняются ежемесячно, еженедельно, а то и каждый день.

12. Товары по акции

Некоторые товары обозначены специальным значком с надписью «Акция». Значок говорит о том, что цена на товар временно снижена. Это не значит, что товар имеет какие-то недостатки, вроде поврежденной упаковки или заканчивающегося срока годности. Просто это акция.

Обратите внимание, что у любой акции есть срок. Если вы заказали на завтра товар, у которого срок акции истекает сегодня, он будет оцениваться уже по обычной, не-акционной стоимости.

13. «Наши товары» — что это? 

Значок «Наши товары» означает, что этот продукт или нашего собственного производства, или выпускается под собственной торговой маркой сети «РАЙТ». Это уникальные товары, их можно купить только в магазинах «РАЙТ» и в нашем интернет-магазине. Как правило, они дешевле своих аналогов, выпускаемых под известными брендами, поскольку мы не тратим деньги на их рекламу.

14. Отказ от покупки

Покупатель имеет право отказаться от заказа или части доставленных товаров без объяснения причин. В случае, если покупатель полностью отказывается от всего заказа, он ничего не платит. Если частично, то оплате подлежат только покупаемые товары, а также доставка, согласно тарифам.

15. Возврат товара

После передачи заказа, товар ненадлежащего качества возвращается по адресу, указанному в пункте 16 настоящих правил. Товар принимается при условии сохранности документа, подтверждающего приобретение товара у продавца, документа, удостоверяющего личность покупателя. В этом случае покупателю возвращается стоимость товара или производится замена товара.

Покупатель может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

 

Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару), с истекшим сроком годности, товар доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.

 

Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., возврату не подлежат следующие группы товаров надлежащего качества:

  1. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);
  2. Товары бытовой химии;
  3. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми);
  4. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  5. Парфюмерно-косметические товары.

16. Обратная связь

Интернет магазин продуктов питания и товаров для дома «Монетка»

ООО «Фокус-Ритейл» (ОГРН 1126670021477)

Адрес: Екатеринбург, ул. Щербакова, 4

Время работы: Ежедневно, с 8.00 до 19.00, без перерывов.

Телефон: +7 903 085-72-27

E-mail: info@shop.monetka.ru